5月1日19时许，由北京中科恒业中自技术有限公司承建，经过6个月“改造提升”的西湖音乐喷泉将进行改造后“首秀”。当日16时许，音乐喷泉所在的湖滨三公园聚集上万人，到19时，前来观看的人数已近5万，安全隐患陡增。1日，杭州西湖景区管理部门为确保安全，西湖音乐喷泉在试喷放一场后就停止了后续喷放，并立即通过广播和喊话器等措施疏散游客。直至当晚近21时，人流才恢复正常水平。